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Rückerstattungen & Rücksendungen

Einfache Rückgabe

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Einkäufe gefallen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder Ihre Artikel zurücksenden möchten, senden Sie Ihre Artikel bitte gemäß unserer Online-Rückgaberichtlinie an unser Vertriebszentrum zurück.

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:
(1) Herunterladen und Ausfüllen eines Rücksendeantragsformulars (hier herunterladen).
(2) Machen Sie einige Fotos, die den neuesten Zustand des zurückgegebenen Artikels zeigen.
(3) E-Mail über das vollständige Rücksendeformular und Fotos zum Beantragen der Rücksendung.
      E-Mail an: sales@faucetdirect.store  
(4) Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer (RGA) und die Adresse des Verteilzentrums per E-Mail, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde.
(5) Drucken Sie das RGA-Formular aus, legen Sie es in die Originalverpackung und senden Sie es an das Vertriebszentrum.
     Hinweise:
     Faucetdirect.store bietet keine vorfrankierten Rücksendeetiketten an; Sie sind dafür verantwortlich,           die Versandkosten für die Rücksendung zu übernehmen.
(6) Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer und den Versandnachweis per E-Mail.
E-Mail an: sales@faucetdirect.store
(7) Je nach gewählter Versandart und gewähltem Spediteur kann es mehrere Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
(8) Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, sobald sie in unserem Distributionszentrum eingegangen ist.

Hilfreicher Hinweis:
Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf und versenden Sie Ihre Rücksendung zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für Rücksendungen haften, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. 

Allgemeine Rückgabe

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung für einen oder mehrere Artikel veranlassen, um eine Rückerstattung von 85 % der ursprünglichen Zahlung zu erhalten. Rücksendungen, die zwischen 31 und 60 Tagen nach Erhalt angefordert werden, qualifizieren nur für eine Gutschrift. Rückerstattungen werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde.

Um sich für eine allgemeine Rücksendung zu qualifizieren, müssen die Artikel:
(1) Muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
(2) Muss frei von Kratzern und/oder Defekten sein
(3) Darf nicht installiert sein
(4) Muss sich in der Originalverpackung und -verpackung des Herstellers befinden
(5) Darf keine Schrift auf der Originalverpackung haben
(6) Es dürfen keine Teile fehlen
(7) Darf nicht Clearing/Liquidation/Closeout sein
(8) Darf kein Gerät sein (Geräte gelten nur bei Defekt) 

Aufstockungsgebühren

Wir berechnen eine Wiederauffüllungsgebühr von 15% auf alle allgemeinen Produktrücksendungen

Defekte Retouren

Sie können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung für defekte Artikel veranlassen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sobald eine Rücksendung eingerichtet und an unser Lager zurückgeschickt wurde, wird sie geprüft. Wenn die Rücksendung als fehlerhaft erachtet wird, wird Ihr Konto vollständig zurückerstattet.

Um sich für eine mangelhafte Rücksendung zu qualifizieren, muss einer der folgenden Punkte zutreffen:

  • Der Artikel hat einen Mangel, der seine Verwendbarkeit für den Zweck, für den er entworfen wurde, behindert
  • Artikel wurde während des Transports vor der Lieferung beschädigt
  • Es wurde ein falscher Artikel erhalten


Faucetdirect.store und Sumerain LLC Network-Partner sind nicht verantwortlich für Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Handhabung, Installation oder Deinstallation der gekauften Artikel. Artikel, die Benzin enthalten haben, können aufgrund von Versandbeschränkungen für Gefahrgut NICHT zurückgegeben werden.

An Absender zurückgesandte & abgelehnte Pakete

Dies kann passieren, wenn 1) eine Adresse ungültig ist oder Informationen fehlen 2) der Spediteur Ihr Paket nicht zustellen kann 3) die Bestellung zum Zeitpunkt der Zustellung vom Kunden abgelehnt wird. An den Absender zurückgesandte oder abgelehnte Pakete werden wieder aufgefüllt und Sie erhalten eine Gutschrift in Form einer E-Geschenkkarte abzüglich der anfänglichen Versandkosten. In diesen Fällen sind wir nicht in der Lage, die Rücksendungen zu ersetzen oder erneut zu versenden, da alle zurückgesandten Sendungen von unserer Rücksendeabteilung bearbeitet werden. Verwenden Sie stattdessen die E-Geschenkkarte, um eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufzugeben.

Notiz: Wir können keine Änderungen an Bestellungen vornehmen, die in unserem System aufgegeben werden. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird, stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wird und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (sofern zutreffend) sind entscheidend für die Gewährleistung der Zustellung. Fashion Nova übernimmt keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Adressinformationen falsch sind.

Vorbehaltene Rechte in Bezug auf Rücksendungen

Sumerain behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit ausschließlich aus folgenden Gründen zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:
(1) Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit abgenutzten, veränderten, beschädigten oder fehlenden Artikeln
(2) Potenzielle betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.
      Ebenso behält sich Sumerain das Recht vor, jeglichen Service (sowohl im Geschäft als auch online) zu verweigern 
      Kunde oder Entität aufgrund ähnlicher Handlungen wie oben erwähnt.
      Notiz: Nicht-Sumerain-Artikel, die an unser Distributionszentrum gesendet werden, werden nach Erhalt entsorgt

Rücksendungen aus Kanada

Das Einrichten von Renditen für unsere Nachbarn im Norden ist leicht zu bewerkstelligen. Beachten Sie einfach die folgenden zusätzlichen Überlegungen und Anforderungen:
Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, das zurückgesendete Produkt ist defekt oder beschädigt.
Steuern und Abgaben auf kanadische Sendungen sind nicht erstattungsfähig
Der Kunde ist dafür verantwortlich, der Rücksendung alle erforderlichen Rücksendedokumente beizufügen.
Rücksendungen für kanadische Kunden können einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen unterliegen.

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