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Rimborsi e resi

Resi facili

Ci auguriamo che i tuoi acquisti ti piacciano. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o desideri restituire i tuoi articoli, rispedisci i tuoi articoli al nostro centro di distribuzione in conformità con la nostra politica di restituzione online.

Per elaborare un reso, segui questi semplici passaggi:
(1) Scaricare e compilare un modulo di richiesta di reso (scaricando qui).
(2) Scatta alcune foto che mostrano le ultime condizioni dell'articolo restituito.
(3) E-mail sopra il modulo di richiesta di reso completo e le foto per la richiesta di reso.
      Invia una email a: sales@faucetdirect.store  
(4) Riceverai un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RGA) e l'indirizzo del centro di distribuzione via e-mail non appena la richiesta di reso sarà approvata.
(5) Stampare il modulo RGA e inserirlo nella scatola originale e inviarlo al centro di distribuzione.
     Avvisi:
     Faucetdirect.store non fornisce etichette di reso prepagate; sarai responsabile della copertura           le spese di spedizione per la restituzione.
(6) Inviaci un'e-mail con il numero di tracciamento e la prova di spedizione.
Invia una email a: sales@faucetdirect.store
(7) A seconda del metodo di spedizione e del corriere selezionato, il pacco di reso potrebbe impiegare diversi giorni per raggiungerci.
(8) Si prega di consentire 5-10 giorni lavorativi per elaborare il reso una volta ricevuto dal nostro centro di distribuzione.

Suggerimento utile:
Conserva la prova di affrancatura e spedisci il tuo reso insieme a un numero di tracciamento poiché non siamo responsabili per i pacchi di reso che vengono smarriti o rubati durante il trasporto. 

Resi generali

Puoi avviare un reso per uno o più articoli entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso dell'85% del pagamento originale. I resi richiesti tra 31 e 60 giorni dopo il ricevimento si qualificheranno solo per il credito in negozio. I rimborsi verranno applicati al tuo account una volta che l'articolo è stato ricevuto e ispezionato attraverso il nostro magazzino.

Per qualificarsi per un reso generale, gli articoli:
(1) Deve essere in condizioni rivendibili
(2) Deve essere esente da graffi e/o difetti
(3) Non deve essere stato installato
(4) Deve essere nella scatola e nell'imballaggio originali del produttore
(5) Non deve avere alcuna scritta sulla confezione originale
(6) Non devono mancare pezzi
(7) Non deve essere liquidazione/liquidazioni/chiusura
(8) Non deve essere un apparecchio (gli elettrodomestici si qualificano solo se difettosi) 

Spese di rifornimento

Addebitiamo una commissione di rifornimento del 15% su tutti i resi generali dei prodotti

Resi difettosi

Puoi avviare un reso per articoli difettosi entro 60 giorni dal ricevimento per un rimborso completo. Una volta che un reso è stato impostato e restituito al nostro magazzino, verrà ispezionato. Se il reso è ritenuto difettoso, verrà applicato un rimborso completo sul tuo account.

Per qualificarsi per un reso difettoso, deve essere applicata una delle seguenti condizioni:

  • L'articolo presenta un difetto che ne ostacola l'utilizzo per lo scopo per il quale è stato progettato
  • L'articolo è stato danneggiato durante il trasporto prima della consegna
  • È stato ricevuto un articolo errato


Faucetdirect.store e gli affiliati di Sumerain LLC Network non sono responsabili per eventuali costi di manodopera relativi alla gestione, installazione o disinstallazione degli articoli acquistati. Gli articoli che contengono benzina NON sono restituibili a causa delle restrizioni sulla spedizione di materiale pericoloso.

Pacchi restituiti al mittente e rifiutati

Questo può accadere se 1) un indirizzo non è valido o mancano informazioni 2) il corriere non è in grado di consegnare il pacco 3) l'ordine viene rifiutato dal cliente al momento della consegna. I pacchi restituiti al mittente o rifiutati verranno riforniti e ti verrà emesso un credito del negozio sotto forma di una E-Gift Card meno le spese di spedizione iniziali. Non siamo in grado di sostituire o rispedire in questi casi poiché tutte le spedizioni restituite vengono elaborate dal nostro dipartimento resi. Utilizza invece la E-Gift Card per effettuare un nuovo ordine utilizzando l'indirizzo corretto.

Nota: Non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini effettuati sul nostro sistema. Per assicurarti che il tuo pacco sia consegnato correttamente, assicurati che il tuo indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni pertinenti. L'uso di abbreviazioni corrette, numeri civici, numeri di edifici o appartamenti e informazioni sul percorso (se applicabile) sono fondamentali per garantire la consegna. Fashion Nova non si assume alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite non sono corrette al momento dell'acquisto.

Diritti riservati relativi ai resi

Sumerain si riserva il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o rifiutare i resi dei clienti in qualsiasi momento esclusivamente a causa di:
(1) Una storia di resi irregolari o eccessivi riguardanti articoli usurati, alterati, danneggiati o mancanti
(2) Potenziale attività fraudolenta o criminale.
      Allo stesso modo, Sumerain si riserva il diritto di rifiutare il servizio (sia in negozio che online) a qualsiasi 
      cliente o entità, a causa di azioni simili come sopra indicato.
      Nota: Gli articoli non Sumerain inviati al nostro centro di distribuzione verranno scartati al ricevimento

Resi dal Canada

L'impostazione dei ritorni per i nostri vicini del nord è facile. Tieni a mente le seguenti considerazioni e requisiti aggiuntivi:
Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il prodotto restituito non sia difettoso o danneggiato.
Tasse e dazi sulle spedizioni canadesi non sono rimborsabili
Il cliente è responsabile dell'inclusione di tutti i documenti di reso necessari con la spedizione di ritorno.
I resi per i clienti canadesi possono essere soggetti a ulteriori 3-5 giorni lavorativi di tempo di elaborazione.

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