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Reembolsos e devoluções

Devoluções fáceis

Esperamos que você ame suas compras. Se você não estiver satisfeito com sua compra ou quiser devolver seus itens, envie-os de volta ao nosso Centro de Distribuição de acordo com nossa Política de Devolução Online.

Para processar uma devolução, siga estas etapas simples:
(1) Baixar e preencher um formulário de solicitação de devolução (baixando aqui).
(2) Tire algumas fotos mostrando as condições mais recentes do item devolvido.
(3) O e-mail acima preencha o formulário de solicitação de devolução e as fotos para solicitar a devolução.
      Email para: sales@faucetdirect.store  
(4) Você receberá um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RGA) e o endereço do centro de distribuição por e-mail assim que a solicitação de devolução for aprovada.
(5) Imprimir o formulário RGA e colocá-lo na caixa original e enviá-lo ao centro de distribuição.
     Avisos:
     Faucetdirect.store não fornece etiquetas de devolução pré-pagas; você será responsável por cobrir os custos de envio para devolução.
(6) Envie-nos um e-mail com o número de rastreamento e o comprovante de postagem.
Email para: sales@faucetdirect.store
(7) Dependendo do método de envio e da transportadora selecionados, seu pacote de devolução pode levar vários dias para chegar até nós.
(8) Aguarde de 5 a 10 dias úteis para processar sua devolução assim que for recebida em nosso Centro de Distribuição.

Dica útil:
Guarde o comprovante de postagem e envie sua devolução junto com um número de rastreamento, pois não somos responsáveis por pacotes de devolução que sejam perdidos ou roubados em trânsito. 

Devoluções Gerais

Você pode iniciar a devolução de um (s) item (ns) dentro de 30 dias do recebimento para obter um reembolso de 85% do pagamento original. Devoluções solicitadas entre 31 e 60 dias após o recebimento só serão qualificadas para crédito na loja. Reembolsos serão aplicados à sua conta assim que o item for recebido e inspecionado em nosso depósito.

Para se qualificar para uma devolução geral, o (s) item (ns):
(1) Deve estar em condições de revenda
(2) Deve estar livre de arranhões e / ou defeitos
(3) Não deve ter sido instalado
(4) Deve estar na caixa e embalagem originais do fabricante
(5) Não deve ter nenhuma escrita na embalagem original
(6) Não podem faltar peças
(7) Não deve ser compensação / liquidações / encerramento
(8) Não deve ser um aparelho (os aparelhos só se qualificam se estiverem com defeito) 

Taxas de reabastecimento

Cobramos uma taxa de reabastecimento de 15% em todas as devoluções gerais de produtos

Devoluções Defeituosas

Você pode iniciar uma devolução do (s) item (ns) com defeito dentro de 60 dias do recebimento para obter um reembolso total. Assim que a devolução for configurada e devolvida ao nosso armazém, ela será inspecionada. Se a devolução for considerada defeituosa, um reembolso total será aplicado à sua conta.

Para se qualificar para uma devolução com defeito, uma das seguintes opções deve ser aplicada:

  • O item possui um defeito que dificulta sua usabilidade para o propósito para o qual foi projetado
  • O item foi danificado durante o transporte antes da entrega
  • Item incorreto recebido


As afiliadas da Faucetdirect.store e Sumerain LLC Network não são responsáveis por quaisquer custos de mão de obra relacionados ao manuseio, instalação ou desinstalação dos itens adquiridos. Os itens que continham gasolina NÃO podem ser devolvidos devido às restrições de envio de materiais perigosos.

Devolvido ao remetente e pacotes recusados

Isso pode acontecer se 1) um endereço for inválido ou faltar informação 2) a transportadora não puder entregar sua encomenda 3) o pedido for recusado pelo cliente no momento da entrega. Os pacotes devolvidos ao remetente ou recusados serão reabastecidos e você receberá um crédito da loja na forma de um E-Gift Card menos a taxa de envio inicial. Não podemos substituir ou reenviar nesses casos, pois todas as remessas devolvidas são processadas por nosso Departamento de Devoluções. Em vez disso, use o E-Gift Card para fazer um novo pedido usando o endereço correto.

Observação: Não podemos fazer alterações nos pedidos feitos em nosso sistema. Para garantir que sua encomenda seja entregue corretamente, certifique-se de que seu endereço foi inserido corretamente e inclui todas as informações relevantes. O uso de abreviações corretas, números de ruas, números de edifícios ou apartamentos e informações sobre a rota (se aplicável) são essenciais para garantir a entrega. O Fashion Nova não se responsabiliza por remessas perdidas, perdidas ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas no momento da compra.

Direitos reservados sobre devoluções

A Sumerain reserva-se o direito de definir e limitar, recusar e / ou rejeitar devoluções de clientes a qualquer momento devido a:
(1) Um histórico de devoluções irregulares ou excessivas envolvendo itens gastos, alterados, danificados ou ausentes
(2) Potencial atividade fraudulenta ou criminosa.
      Da mesma forma, Sumerain reserva-se o direito de recusar o serviço (na loja e online) a qualquer 
      cliente ou entidade, devido a ações semelhantes às mencionadas acima.
      Observação: Itens não pertencentes à Suméria enviados ao nosso Centro de Distribuição serão descartados após o recebimento

Retorna do Canadá

Configurar retornos para nossos vizinhos do Norte é facilmente realizado. Basta ter em mente as seguintes considerações e requisitos adicionais:
As despesas de envio não são reembolsáveis, a menos que o produto devolvido esteja com defeito ou danificado.
Impostos e taxas sobre remessas canadenses não são reembolsáveis
O cliente é responsável por incluir todos os documentos de devolução necessários na remessa de devolução.
As devoluções para clientes canadenses podem estar sujeitas a um tempo de processamento adicional de 3 a 5 dias úteis.

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